質問

Q.PLAIOアプリで動画広告（CM）が見れない場合、5G設定の影響が考えられますか？

PLAIOアプリで動画広告（CM）が再生できない場合、5G設定の影響が考えられます。

下記は、5Gを「OFF」に切り替える方法となりますので、5G対応の端末をご利用の方はお試し頂けますようお願いいたします。

「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」→「4G」にタップでチェックを入れて設定完了です。

【iPhone設定手順】

①ホーム画面から「設定」をタップ



②「モバイル通信」をタップ



③「通信のオプション」をタップ



④「音声通話とデータ」をタップ



⑤「4G」にタップでチェックを入れて設定完了




【Android設定手順】

①「ネットワークとインターネット」をタップします。



②「モバイルネットワーク」をタップします。



③「優先ネットワークの種類」をタップします。



④優先ネットワークで5G以外のものを選択します。

5Gをオフにしていれば、5Gエリア内でも従来の4G LTE通信が利用できるので「4G」を選択することをオススメします。



⑤↓の状態になっていれば5G通信は掴まず、従来通り4G及び3Gでの通信となります。



【参考情報】

・5Gオン：5Gネットワークのエリア内にいる場合は常に5Gを使います。バッテリーの持ちが悪くなる可能性がございます。

・5Gオート：スマートデータモードを有効にします。5Gの速度にしても際立った成果が見られない場合は4Gに自動的に切り替わるので、バッテリーの節約になります。

・4G：5Gネットワークのエリア内でも、4Gネットワークしか使用しません。