質問

Q.MNPエラーになる原因は何ですか？

●MNP予約番号の入力間違い

→ハイフンなしで10桁の数字が必要

●MNP予約番号の有効期限を間違って入力している

→発行された際に記載されている有効期限をそのまま入力する

※発行された有効期限より短い場合発行エラーの原因となります。

●MNP予約番号の有効期限が切れている又は有効期限が10日以下

→取得したら2〜3日以内に提出

※MNP予約番号の有効期限は11日以上残した状態で、提出してください。
※10日以下しか残ってない場合は、再度MNP予約番号を発行してください。

●2つ以上のMNP予約番号を登録している

→1度に審査できるMNP予約番号は１件のみ

※MNP予約番号を取得し提出したあとに何らかの理由でキャンセルした場合は、そのMNP予約番号がキャンセル済み（無効）であることをセンターモバイルへ報告してください。

MNP予約番号の重複により審査エラーの原因となります。

●MNP転出元と転出先の名義（漢字氏名／カナ）・生年月日が違う

→転出元の名義を確認し、センターモバイルで登録している名義・生年月日と一致させる

※本人確認完了後にエラーが出た場合、お問合せをお願いいたします。

再度、本人確認をご提出いただき「登録名義と異なる名義で乗り換え」を選択頂く必要があります。

●MNP転出元（現キャリア）で決済滞納歴がある

→転出不可

※上記の状態である場合、開通処理が行えません

●その他エラー

→大手回線会社の秘匿情報のため、弊社ではエラーコードの詳細をお調べすることができません。

　再度申請することで通る場合もありますが、秘匿されている情報ですので明確な原因についてお答えはできません。