質問

Q.アプリをダウンロードして 「獲得条件」を達成してもポイントが加算されない場合の対処方法は?

アプリダウンロード系の広告でポイントが反映されていない場合、下記４点が考えられます。
・ポイント獲得条件を達成していない
・広告の案件が、ポイント付与のタイミングで終わっている
・システム反映するまで最大24時間タイムラグがある
・エラーで付与されていない

また、下記端末の設定をご確認ください。

●トラッキングの設定
トラッキングの送信が許可されているか、ご確認ください。
許可されていないと、ポイントが加算されない場合があります。

設定→プライバシー→トラッキングを許可をONの状態→PLAIOアプリ再起動→PLAIOアプリにポップアップ表示

※ポップアップの拒否・許可どちらを選択してもPLAIOアプリの設定にトラッキングの表示がされます。

上記の条件の達成やトラッキング設定をしているにも関わらず、ポイント付与が反映されない場合は、各広告会社へお問い合わせ下さい。

お問い合わせ方法の詳細は下記をご参照ください。


①PLAIOアプリやWEBからマイページへログインする。
　　　↓

②アプリダウンロード系広告をタップする。


　　　↓

③「ヘルプ・問い合わせ」をクリックする。


　　　↓

④「問い合わせ」をクリックする


　　　↓

⑤＊の必要事項を入力し「確認」ボタンを押す。

■PLAIOポイントについて

・10ポイント＝1円（税込）として、弊社の携帯料金のお支払いにご利用いただけます。
・ご利用ポイント数は10ポイント単位で指定いただけます。
　
※11ポイントや12ポイントでは指定いただけませんのでご注意ください。