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質問

作成日:2023年10月31日

Q.【eSIM】プロファイルを誤って削除してしまいました

eSIMのプロファイルを誤って削除してしまった方や
同じ端末同じeSIMプロファイルを再度インストールしたい方などは、eSIMの再発行が可能でございます。

総合問い合わせ窓口にて承っておりますので、ご希望の方は必要事項をご提示のうえお申し出ください。

※お手続きは契約者ご本人様より承っております。
※機種変更をする場合はお手続きが異なります。「機種変更等に伴うeSIM再発行のお手続き」よりお手続きください。


■費用
なし


■お問い合わせ先
総合問い合わせ窓口メールアドレス
support@centermobile.co.jp


■お問合せ内容の必要事項
eSIMを再発行するアカウント情報
・会員ID:
・氏名(フルネーム):
・契約電話番号:
・再発行する理由:

メールでお問合せの場合は、下記テンプレートに沿ってお送りください。
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件名:eSIMの再発行依頼
本文:
eSIMの再発行を依頼します。

eSIMを再発行するアカウント情報
・会員ID:
・氏名(フルネーム):
・契約電話番号:
・再発行する理由:
 例)eSIMプロファイルを誤って削除してしまったため
   QRコードが使用済みになりインストールができなかったため
-------------------------------------------------------------------


■会員IDの確認方法
・PLAIOアプリを開く≫「メニュー」≫ページ上部に会員IDがございます。
・WEBマイページを開く≫メニュー内「ご登録者情報」≫ページ上部に会員IDがございます。